Если вы тестируете приложение через TestFlight и хотите сообщить о проблеме или предложить улучшение, важно правильно оформить обратную связь. Многие пользователи сталкиваются с путаницей при выборе категории в Feedback Assistant — инструменте Apple для сбора отзывов. Давайте разберёмся, как избежать ошибок и точно донести информацию до разработчика.
Для примера, установлено приложение GOV.UK через TestFlight:
Два способа отправить отзыв
Через страницу приложения в App Store
Этот метод позволяет оставить оценку и комментарий, но у него есть ограничения. Например, вы не сможете дополнить отзыв позже или прикрепить несколько файлов. К тому же, такой фидбэк не всегда попадает напрямую разработчику — он публикуется в общем доступе.
Через Feedback Assistant
Обратите внимание: если выбрать раздел TestFlight в Feedback Assistant, ваш отзыв попадёт в Apple, а не к разработчику приложения. Это частая ошибка! Компания использует такие отчёты для улучшения своей платформы, но они не связаны с конкретными приложениями, которые вы тестируете.
Как правильно выбрать категорию, если приложения нет в списке?
На скриншоте ниже видно, что в Feedback Assistant нет GOV.UK или других TestFlight-приложений:
В такой ситуации используйте категорию Miscellaneous («Разное»):
Почему именно она:
- Отчёты из этого раздела автоматически направляются разработчику через систему Apple. Да, это неочевидно, но так работает внутренняя логика Feedback Assistant.
- Вы можете указать название приложения вручную. В поле описания напишите что-то вроде: «Отзыв о приложении [Название], установленном через TestFlight. Версия 2.1.5».
- Не забудьте прикрепить все необходимые материалы: скриншоты, видео, логи ошибок. Чем подробнее отчёт, тем быстрее разработчик поймёт проблему.
Советы по оформлению эффективного отчёта
- Указывайте версию приложения. Её можно найти в TestFlight: откройте приложение → выберите GOV.UK → посмотрите номер версии под названием.
- Опишите шаги для воспроизведения ошибки. Например: «1. Открыть раздел “Профиль”. 2. Нажать кнопку “Сохранить”. 3. Появится сообщение об ошибке».
- Добавьте контекст. Напишите, какая у вас модель iPhone, версия iOS, тип подключения (Wi-Fi или мобильная сеть). Это поможет воссоздать условия, в которых возникает проблема.
Если сомневаетесь, стоит ли включать какую-то деталь, — лучше включите. Разработчикам часто нужны даже неочевидные данные, например, время суток, когда произошёл сбой, или уровень заряда батареи.
Кстати, после отправки отчёта вы можете отслеживать его статус в разделе My Feedback. Если разработчик ответит или попросит уточнить информацию, вы получите уведомление.
Подводя итог: всегда выбирайте Miscellaneous для приложений из TestFlight. Это гарантирует, что отзыв попадёт именно туда, куда нужно, — в руки команды, которая работает над приложением. А если вы случайно выбрали не ту категорию, не переживайте: можно создать новый отчёт, скопировав информацию из старого. Главное — не забудьте удалить ошибочный, чтобы не запутать получателей.