Если вы активно используете Slack на macOS, наверняка привыкли к удобным горячим клавишам. Одна из самых полезных – Option + Shift + стрелка вверх/вниз для быстрого перехода между непрочитанными каналами. Но после последних обновлений (например, версии 4.42.120) эта комбинация внезапно перестала работать. Давайте разберёмся, почему так произошло и как вернуть функционал без нервов.
Почему Slack игнорирует ваши горячие клавиши
Сначала стоит понять, в чём корень проблемы. Если другие сочетания работают (скажем, Cmd + K для поиска), а Option+Shift+стрелки – нет, это явно не системный сбой. Скорее всего, дело в одном из трёх сценариев:
- Ошибка в настройках приложения – например, конфликт с пользовательскими шорткатами или сброс конфигурации после обновления.
- Баг в конкретной версии Slack – разработчики периодически «ломают» функционал, особенно в экспериментальных сборках.
- Внешние факторы – конфликт с другими программами (вроде менеджеров горячих клавиш) или даже остаточные файлы после предыдущих установок.
Кстати, в нашем случае проблема оказалась багом самой платформы. Пользователи массово жаловались на пропажу комбинации после апдейта 4.42.120, и команда Slack оперативно выпустила фикс – без необходимости переустанавливать приложение.
Пошаговая инструкция: как восстановить навигацию
Если Option+Shift+стрелки не реагируют, попробуйте эту последовательность:
1. Перезагрузите Slack полностью. Не просто закройте окно, а завершите процесс:
- Нажмите Cmd + Q, чтобы выйти из приложения.
- Если не помогает – зайдите в «Мониторинг активности» (Activity Monitor), найдите Slack и принудительно закройте его.
2. Проверьте обновления. Хоть фикс и не требовал новой версии, иногда стоит убедиться, что у вас актуальный клиент:
Slack → О программе Slack → Проверить обновления3. Сбросьте кеш приложения. Это решает множество проблем с интерфейсом:
rm -rf ~/Library/Application Support/Slack/Code Cache/(Не волнуйтесь – ваши данные и настройки не удалятся.)
После этих действий комбинация должна заработать. Если нет – возможно, стоит проверить настройки macOS. Зайдите в:
Системные настройки → Клавиатура → Сочетания клавиш → Службы
Убедитесь, что Option+Shift+стрелки не присвоены другим действиям (например, повороту экрана или управлению медиа).
Что делать, если проблема возвращается
Иногда баги «всплывают» снова после новых обновлений. Вот пара лайфхаков для таких случаев:
- Используйте альтернативные комбинации. Например, Cmd + Shift + A открывает список непрочитанных сообщений – можно перемещаться стрелками.
- Настройте кастомные шорткаты через меню Slack → Настройки → Сочетания клавиш. Там есть раздел «Навигация», где можно переназначить действия.
- Если всё совсем плохо – установите классическую версию Slack вместо Beta-сборок (они чаще страдают от нестабильности).
И ещё совет: подпишитесь на официальный статус Slack. Там публикуют информацию о текущих инцидентах – вдруг это не ваш локальный косяк, а массовый сбой?
Кстати, если сочетание внезапно перестало работать снова, попробуйте… просто подождать пару часов. Иногда серверные фиксы применяются не мгновенно (особенно если вы в корпоративном Workspace). А пока можно пользоваться быстрым поиском (Cmd + T) или кликать по каналам вручную – да, не так удобно, зато надёжно.
P.S. Если ни один метод не помог – напишите в поддержку Slack через Help → Feedback. Чем больше жалоб, тем быстрее исправят!